سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

تاريخ آخر تحديث: 2 مايو 2026

نحن في تطبيق Etel Premium Store نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدامك لتطبيقنا لخدمات التجارة الإلكترونية. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

لتقديم خدماتنا وتحسينها، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• المعلومات الشخصية (عند التسجيل): نقوم بجمع عنوان البريد الإلكتروني (Email) فقط لإنشاء حسابك، بالإضافة إلى كلمة المرور المشفرة. نحن لا نطلب ولا نجمع اسمك أو رقم هاتفك عند إنشاء الحساب.
• معلومات الموقع والعنوان: العناوين التي تقوم بإدخالها لاحقاً لتوصيل الطلبات والمشتريات.
• بيانات الجهاز (Device Data): مثل معرف الجهاز (Device Token) الخاص بخدمة (Firebase Cloud Messaging) لإرسال الإشعارات.
• بيانات الاستخدام (Log Data): تفاعلاتك داخل التطبيق، مثل المنتجات التي تتصفحها، الأخطاء (Crash reports)، ووقت الاستخدام.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض التالية:

• لإنشاء حسابك وإدارته وتوثيق هويتك.
• لمعالجة طلباتك وتوصيل المنتجات إلى عنوانك.
• لإرسال إشعارات هامة إليك (مثل تحديثات حالة الطلب، والعروض الجديدة).
• لتحسين تجربة المستخدم وتطوير أداء التطبيق وحل المشاكل التقنية.
• للتواصل معك للرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.

3. مشاركة البيانات مع مزودي الخدمة (أطراف ثالثة)

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات الضرورية مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين لمساعدتنا في تقديم خدماتنا. هؤلاء المزودون لديهم سياسات الخصوصية الخاصة بهم:

• Supabase: نستخدمه كقاعدة بيانات ولإدارة المصادقة (Authentication). سياسة خصوصية Supabase.
• Google Play Services & Firebase: نستخدم خدمات جوجل لتحليل الأخطاء وإرسال الإشعارات (Push Notifications). سياسة خصوصية Google.

4. أمن البيانات وحمايتها

نحن نقدر ثقتك في تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، ولذلك نسعى لاستخدام وسائل تجارية مقبولة لحمايتها (مثل التشفير وتقنية Row Level Security في قاعدة البيانات). ولكن تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100% وموثوقة تماماً، ولا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

5. حذف البيانات والحساب (Data Deletion Policy)

بما أنه لا تتوفر ميزة حذف الحساب مباشرة من داخل التطبيق في الوقت الحالي، يمكنك طلب حذف حسابك وكافة بياناتك بكل سهولة عبر الطريقة التالية:

• عبر البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال طلب حذف مباشر من بريدك الإلكتروني المسجل لدينا إلى البريد الإلكتروني للدعم الفني أدناه، وسنقوم بمسح بياناتك في غضون 7 إلى 14 يوم عمل.

6. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للوقوف على أي تغييرات. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. التغييرات فعالة فور نشرها.

7. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو أردت تقديم طلب لحذف بياناتك، لا تتردد في الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني للدعم: etelpremiumstore@gmail.com